美国公民及移民服务局(USCIS)去年11月公布网上工具，让大众不用长途跋涉到洛杉矶市中心的办公室处理个案，但该局发言人透露，仍有不少人前往该办公室，她呼吁大众应善用网上资源。
美国公民及移民服务局(USCIS)的信息现代化计划于去年3月启动试点，迅速改善了紧急和其他关键的面对面服务。该系统也能帮助USCIS官员更快地完成案件。
该局于去年11月将其 “信息服务现代化计划”(Information Services Modernization Program)，扩展到洛杉矶地区。这计划的实行，结束了需亲自预约的服务InfoPass。而最近一次的网上工具更新，让申请人能够在网上获得他们的案件状态和其他移民信息，无需亲自到洛杉矶办公室了解情况，除非是遇上紧急情况。
美国公民及移民服务局发言人尼科尔森(Claire. K. Nicholson)表示，该局发现移民社区不知道他们不再需要到USCIS办公室与官员讨论他们的案件。 他们现在可以在网上建立帐户或致电USCIS联络中心。
美国公民及移民服务局(USCIS)位于洛杉矶市中心的办公室。
民众可以通过网站my.uscis.gov，填写4种表格，包括︰N-400 “入籍”表格、I-90 “更换绿卡” 表格、N-565 “替换归化与入籍文件”，以及N-336 “要求举行归化程序决定听证会”申请表。
在这个目前只提供英文版的网上平台系统中，民众先建立个人账号，点击网站内适用于民众自己的问题选项。例如︰民众能查看申请成为公民所需的费用和条件。民众也能够在网上查询面试的详情。
在网上填写表格后，民众便可实时查阅申请状态，或者需要交上申请文件。使用邮寄申请表的民众，亦可设立网上账号查看申请进度，同时申请者可以透过该网站更改地址等基本数据。
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