(澳大利亚移民)最近，中国民航总局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》(以下简称《通知》)，以纠正机票退款、重新安排和转让中的“混乱”。

今后，机票的退款和换票将采用“阶梯费率”。即根据不同的票价水平和时间节点，制定合理的梯次收费标准，特殊票价不退不改。

以下是民航局发布的《通知》

1。航空公司应及时、准确、全面地在官方网站、APP等渠道的显著位置公布国内航空公司旅客运价的实际种类和水平以及适用条件，包括退票和续费，以有效履行告知旅客的义务。在购买机票的过程中，应明确告知乘客退款和改变收费标准等情况。

2。过期加拿大枫叶卡退换卡的“阶梯费率”是根据不同的票价水平和时间节点设定合理的阶梯费率。它不能简单地规定特价机票不能退票和签名。退票费不得高于门票的实际销售价格。3.航空公司应统一和规范直销和分销渠道的退出和重新签约制度，以确保所有渠道的标准(退出和重新签约费)一致。

4。航空公司应优化退款和换签制度，简化退款和换签程序，缩短退款和还款时间。为加强新技术的推广应用，它具有为旅客提供检查和移民专家咨询服务的功能，为旅客提供退换费标准。

5，航空公司将为错误购票的乘客提供免费补救措施(如写错名字、重复购票等)。)。如果航空公司不能证明旅客没有作出错误的购买，应被视为作出了错误的购买，并提供免费退款和其他服务。对于因病无法登机并要求退款的乘客，应按照相关规定办理退款手续，塞浦路斯房地产不收取退款费。

航空公司应根据上述要求，在本通知发布之日起30天内制定实施计划，并上报当地民航地区管理局。特别需要注意的是，以上是中国民用航空局为国内航空公司制定的法规。

为了方便大家以后出行，边肖已经为澳航安排了退款和换签证:

科普:

移民澳大利亚

退款和换签证总费用=换签证费差额

换签证费:由于旅客行程的改变， 航空公司收取的手续费

差额:拟变更航班的票价与原航班的票价之间的差额

以下内容除注明外均为签证费的变更。

一个乘客曾经经历过这样的事情。名叫克鲁克的乘客买了两张从澳大利亚到纽约的澳航机票。然而，澳航改变了三次航班时刻表！这实在是太耽误时间了，但无奈之下，克鲁克只能退款，但还是支付了861.72澳元的退款。

这有点奇怪！

很明显，损失是由航空公司自身的错误造成的，但是航空公司也没有相关的政策来补偿消费者！

但事实上，根据《澳洲消费者法》的法律规定，在网上购买机票时，无论航空公司告诉你多少次“不退款”，你都有权要求退款！

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