(澳大利亚移民)近日，中国民航总局发布《关于改进民航票务服务工作的通知》(以下简称《通知》)，以纠正机票退款、改期和转让中的“混乱”。

今后，机票的退款和更换将适用“阶梯费率”。即根据不同的票价水平和时间节点，制定合理的梯队收费标准，特殊票价不得退换。

以下为民航局发布的《通知》

1。航空公司应及时、准确、全面地在官方网站、APP等新西兰受污染奶粉路线的显著位置公布国内航空公司乘客资费的实际类型和水平及适用条件，包括退换费等，以有效履行告知乘客的义务。在购买机票的过程中，应明确告知乘客退款和变更收费标准等情况。投资移民中国

葡萄牙移民2，机票退换的“阶梯率”，即根据不同票价水平和时间节点等设置合理的阶梯率。不能简单地规定不退还或更改特别票价。退票费不得高于门票的实际售价。3.航空公司应统一和规范直销和分销渠道的退出和重新签约制度，以确保所有渠道(退出和重新签约费)的标准一致。

4。航空公司应优化退换签制度，简化退换签手续，缩短退换签时间。为加强新技术的推广和应用，它具有为乘客提供退票和换证检查和查询服务的功能。

5、航空公司为乘客误购机票(如姓名不正确、机票重复等)提供免费补救措施。)。如果航空公司不能证明旅客没有购买错，则视为购买错，并提供免费退款和其他服务。因病不能登机并要求退款的旅客，应按有关规定办理退款手续，不收取退款费用。

航空公司应根据上述要求，在本通知发出之日起30天内制定实施计划，并向当地民航地区管理局报告。特别需要注意的是，以上是中国民航总局对国内航空公司制定的规定。

为了方便大家将来旅行，边肖安排了澳航签证规定的退款和变更:

科普:

退款和变更签证总额=签证费差额的变化

签证费的变化:由于旅客行程的变化，航空公司收取的手续费

差额:要变更的航班票价与原航班票价之间的差额。

以下内容均为签证费的变更，但注明除外。

一位名叫克鲁克的乘客曾经经历过这样的事情，为两名希腊买家买了一张从澳大利亚到纽约的澳航机票。然而，澳航三次改变了航班时刻表！这实在是太耽误时间了，但无奈之下，克鲁克只能退款，却为退款支付了861.72澳元。

这有点奇怪！

显然，损失是由航空公司自己的失误造成的，但航空公司也没有相关的政策来补偿消费者！

但事实上，根据《澳洲消费者法》的法律规定，在网上购买机票时，无论航空公司告诉你多少次‘不退款’，你都有权要求退款！

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