“我的移民签证马上就要到期了，在三个月前已经购买了机票，目前我已从单位辞职，没办法开离郑证明，求助好多天了，希望平台可以帮助我顺利离郑。”

5月4日21时，“郑在抗疫·一帮到底”平台收到一条紧急救助，求助人周女士称自己因移民签证即将到期，购买了5月9日从新郑机场赶往大连的机票，再从大连乘坐飞机出国，但是由于已经离职，没有单位可以开具证明，咨询居住地中牟县刘集镇防控办后得知也无法开具离郑证明。

“我和4岁的孩子都有健康证明、核酸证明，之前也从未离开郑州，现在求助多日无果，希望可以通过平台的帮助来开具离郑证明，让我和孩子顺利坐上飞机。”周女士说。

收到求助信息后，工作人员立即联系核实详细情况。经核实，求助人移民签证有效期截止到5月22日，相关资料要在5月22日签证有效期内出境上交，一旦签证过期就会全部作废，移民局也会将其列为失信人员，永远无法入境美国。

“孩子的爸爸已经提前过去了，我好怕没机会和亲人团聚，孩子也很想爸爸。”周女士焦急地说。

为了及时解决周女士的离郑需求，平台工作人员第一时间转办该信息，经过郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部社会防控部、中牟县疫情防控指挥部、刘集镇疫情防控办、刘集镇政府的联合协调，周女士可以前往指定地点开具证明。

“谢谢你们了，辛苦你们了”

“谢谢您了，麻烦您了”

“真是太感谢了，心里充满了感激，太谢谢您了！”

“真棒，为民解忧！办事效率高！”

一句又一句的谢谢，是一重又一重的郑州温度！

郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部联合正观新闻、郑好办、郑州发布及心通桥开设的“郑在抗疫·一帮到底”平台。该平台具有前端展示、进度查询、上传图片、指派办理、在线回复等功能。如果您和家人在疫情期间有“急、难、愁、盼”等问题，就请登录平台进行求助，我们用心、用情帮你解决难题。

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