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前言:
转发本文主要是提醒各位广大同学家长,找中介必须要找了解留学的人操作才行,很多中介本质上就是营销公司,他们要做的就是 - 想尽办法花言巧语和学生签单,为此什么承诺都可以给出来。 然后他们会把签单了的学生的手续办理部分外包给在俄罗斯的中介,而这些人才是在这里面负责接机、弄入学手续、弄寝室手续、续签、落地签实际的执行人,只是因为他们在国内没有做广告而很少人知道,所以大多数人留学还是会去找那些营销公司。
既然聊到这个话题了,那我继续多说点,办留学6年来我和不少中介合作过,国内 大大小小的中介都给我送过人,但是现在我已经不和他们合作了,后面我会解释为什么,我先说一下营销的套路,这里面的操作是这样的:
学生想申请某所俄罗斯学校A,然后百度俄罗斯留学中介,在首页找到了某个中介,然后打电话给中介咨询,这个中介位于本地某个CBD的高层写字楼,然后学生带着父母去咨询这个中介,中介的“咨询老师”就会用各种话术劝学生和家长签单,然后签单之后开始办理留学,办理费用1万6 - 3万不等。 中介转身就会在俄罗斯找到我或者其他类似于我这样的人,我们满足如下两个条件:
1.非常熟悉某所或者几所大学的入学流程,甚至自己就是这所学校的学生,最好和学校有一定合作关系
2.收取费用极其低廉,具体办事靠不靠谱他们不管,便宜就行了
因为我们做不起广告,可能当地电视台黄金时档打一个10秒广告的费用 = 我们一年的利润。 所以中介可以放心把人送给我们这样的人,我们接到单子之后,报价一般都不会太高,2000-3000元包括接机+入学手续+寝室手续。 但这也看良心,有的大中介会只给我们地接部分一千来块钱,甚至几百块钱/个学生,所以很多地接的人有良心一点的就接了学生送到学校,把主要手续办完就撒手完全不管了,没良心的直接接到学校外办门口,弄个入学合同交个学费就不管了。
学生这时候就会非常崩溃了:我TM交了一万六千多块钱(甚至多的3-5万),你们到底做了什么让我觉得你们的服务值这么多钱???? 然后回头两边扯皮,有些比较有恒心的同学会费时费力想去追回钱款,大部分人也就认栽了。
这件事做成流程图就是这样的:
所以这里我可以回答大家为什么我后面没和这些中介合作了:中介接机只给我965元一个人(当时1美金 = 6.45人民币,150美金/人),打车去接学生的钱还要包含在这965元里面,中介让我随便弄点主要手续就行了,但是我看他们也挺可怜的, 交了这么多钱,结果国内中介只给我们接机人一点点钱应付一下他们。 我问了他们,他们每个人都交了18000多块钱,但是享受的只有1000块钱价值的办学服务...太讽刺了
后面我便放弃和他们合作了,第一方面考虑是费时费力不赚钱,第二是我要是做的不够好,学生难免会有怨言,我不想背这个锅,因为我就收了中介1000元,但是学生会认为我必须要做至少价值18000元的事情。
而这条新闻所报道出来的问题就在我说的上面那个办理流程中的留学咨询“老师”,他们许多人的学历都是造假出来的,其中许多人甚至没有出过国,但是在公司的包装下很多都成了“海归博士”,“留俄超过X年”、“201x年度俄罗斯留学最受欢迎老师”等名号。 而且就算是真的留学生,大多数人最多也只了解自己专业的申请,但是很多学生动不动就咨询什么:“请问XX学校XX专业和XXX学校XXX专业相比哪个更有优势?”,“俄罗斯留学前途如何?”、“XX学校和XX学校比哪个更好?”等很难回答的问题。 这些问题像我做留学7年的老中介也只能回答一个大概,就别说很多甚至连俄罗斯都没来过的“老师”,你就别指望他们能说点有用的,基本都是“呃..俄罗斯留学..呃...专业是非常好的,前途很好,现在中俄关系越来越好了...呃...就业只会越来越好...”,“XX大学和XXX大学...呃...都挺好,但是不是这个领域顶尖,最多只能算一流,呃...最好的当然要数我们主推的这所学校 - XXYY大学...呃...这个学校的这个专业业内非常好,非常建议你考虑一下....”(因为推荐XXYY大学有提成)
好了,废话不多说,上新闻吧。
正文部分:
原标题:金吉列被曝留学顾问学历宣传造假 行业正遭遇成长压力?
中国网财经1月28日讯(记者杜丁 见习记者李嘉玲)金吉列留学,一直被称作留学咨询服务行业里的翘楚。近日,有自称金吉列留学离职员工匿名在贴吧爆料,称“金吉列留学内部的人员流动特别大……留学顾问很多都很水,跟客户说的学历经历都是假的,专业能力差”。
对此,金吉列留学董事长朱燕民在接受中国网财经采访时回应称,不排除有留学顾问擅自夸大自己学历的行为,但企业的态度是“发现一起处理一起”。
留学顾问被曝学历经历有水分
所谓留学顾问,就是提供到国外留学等相关咨询服务的人。例如,如何申请国外的学校,如何办理签证及其相关的一系列信息。近年来,出国留学持续升温。有报告显示,2017年共有58.7万名中国学生出国留学,到2022年预计将增至83.05万人,复合年增长率为7.2%。而这其中大部分留学生会选择向中介机构寻求指导和帮助。
(自称为金吉列离职员工对公司的看法)
据上述爆料者称,“金吉列很多留学顾问很水,跟客户说的学历经历都是假的,专业能力差,但是会忽悠会聊天,往往能签到不少单子。”
专业的顾问是留学中介的核心竞争力之一,“顾问是龙头”的口号在金吉列留学喊了多个年头,记者在金吉列留学官网搜索发现,其咨询顾问专区显示有165名留学顾问,不少于50位顾问在资料中表示有留学经历,其中不乏有从剑桥大学、爱丁堡大学等名校毕业,还有从国内的北京大学等名校毕业。此外,官网信息显示至少有30位留学顾问资料中显示拥有5年以上的从业经验。
对此,朱燕民称,目前金吉列留学2600名业务员工中,有2100名左右是留学顾问,其中面对学生和家长咨询的留学顾问近1500人,分散在48个城市49个点。“这些人从学历来讲,肯定得是大专以上。”朱燕民表示,另外还有30%左右的留学顾问有在外国读书或者工作的经验。
朱燕民称,金吉列留学所有留学顾问的宣传资料,包括官网上宣传资料都经过公司严格把关,“有些顾问是不是擅自夸大自己的学历,这不敢说没有。他们(如果说了)突破企业的一些底线的话,企业发现一起处理一起”。
朱燕民在采访中透露,留学中介行业人员流动频率大概在60%左右,金吉列留学一线工作人员流动频率在40%左右,而金吉列留学5年以上留学顾问约占25%。
传统留学中介遭遇成长压力
公开资料显示,金吉列出国留学咨询服务有限公司(“金吉列留学”)成立于1999年,隶属金吉列企业集团,业务涉及出国留学、海外移民、游学、签证等领域。金吉列留学自称在海内外共设有53家直营分公司子公司,其中国内49家,4家海外分公司分别设立在温哥华、多伦多、墨尔本和奥克兰。
朱燕民表示,金吉列留学无论是从受理量还是合作学校数量上,目前仍可以说是行业老大,“去年我们受理量是5万多;海外合作数量大概是2800所;办理的国家是24个国家。”据了解,目前能与金吉列留学形成竞争的机构分别为新东方前途出国、启德教育、新通教育和澳际教育。
不过有业内人士称,随着中国学生的英文水平不断提高,家长了解的留学信息逐渐增多,学生和家长对留学服务本身的要求会越来越高。传统留学机构的中介模式已经不符合整个市场的发展方向,会慢慢走向衰落。
对此,朱燕民承认,这几年受理量的确有所下降,公司也在努力改进。“金吉列留学目前也正在积极转型,尝试拥抱互联网。”
最后我再说几句:
这篇文章所暴露出来的问题很明显,就是现在中国的留学行业,特别是大多数位于国内的中介公司已经沦为“营销公司”,他们需要做的就是一件事:让学生/家长赶快签合同交钱 , 至于后面学生能享受到多少的服务? who cares ?
所以希望这个行业大家都能踏实一些,多干实事,少做虚的东西。 比如很多国内的中介都会把企业开到本市中央CBD去,二线城市CBD写字楼500平米的办公区域租一年你猜要多少钱? 一个网点一年所有员工工资你猜要几百万? 你猜这些钱是银行送的还是学生身上弄来的? 那你就明白为什么最后负责接机弄入学的人只能拿1000块钱了。
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