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文章来源:科学传播局    发布时间:2018-07-17  【字号:      】

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2018北京旅游咨询日活动启动 为游客提供优质服务


原标题:2018北京旅游咨询日活动启动 为游客提供优质服务

由北京市旅游发展委员会主办的2018年北京旅游咨询日活动启动仪式7日在北京朝阳公园举行。 常康健 摄

中新网北京7月6日电 由北京市旅游发展委员会主办的2018年北京旅游咨询日活动启动仪式7日在北京朝阳公园举行。活动现场,旅游咨询员和旅游志愿者们与市民和游客面对面交流。

在“旅游咨询服务区”、“惠民旅游服务区”、“智慧旅游体验区”等展区,丰富的旅游产品、新颖的互动体验项目吸引大批市民和游客驻足观看和参与。智能机器人、智能地图、360VR全景体验引起了现场群众的极大兴趣,纷纷与智能旅游机器人进行合影和互动,通过VR智能设备体验北京美景。

活动现场,旅游咨询员和旅游志愿者们与市民和游客面对面交流。 常康健 摄

启动仪式上,优秀咨询员代表、旅游企业以“公益至上、游客为本、诚实守信、便捷优质”为主题进行发言。北京联合大学旅游学院与北京旅游咨询服务中心宣布共建旅游公共服务大学生校外实训基地。北京市旅游发展委员会领导向参加活动的嘉宾赠送北京旅游咨询服务宣传品,并向联大旅游学院学生代表授予“北京旅游咨询员”绶带和证书。

北京市旅游发展委员会副主任庹军表示,2018年北京旅游咨询日活动,以“i游北京”为主题,以便民、惠民、利民为宗旨,重在提高咨询服务效果。下一步,北京旅游委将通过进展会和进节庆(活动),互相借力,融合推广,进一步加强咨询日活动的覆盖面和影响力;同时,走进社区、校园等消费市场一线,举办几十场主题鲜明、形式多样的旅游咨询活动,使广大市民与游客深入了解旅游咨询服务的功能与作用,更好地为游客提供优质的服务。

北京旅游咨询服务是按照“政府主导、分级管理、市场运作、信用监管”的建设和发展模式运行的。

北京市旅游发展委员会相关负责人称,未来五年,旅游咨询服务体系将着重从以下方面开展:

一是响应“大众创业、万众创新”的号召,大力发展旅游咨询志愿者服务队伍建设,吸收高校学生、退休教师、旅游从业人员参与北京旅游咨询服务工作,把咨询站打造成为旅游志愿者服务基地、精神文明窗口和创业创新的孵化器。

二是积极发挥“旅游+互联网”的作用,建设“北京旅游咨询服务定制终端与服务平台系统”,打造“永不下班、随身携带、实时升级”的便携式旅游咨询终端,使游客随时随地都能享受贴心满意的旅游咨询服务,同时,运用大数据集成等科技手段,为了解游客需求和政府决策提供有力的数据支撑。

三是提升首都机场、天安门、王府井、西客站以及重点旅游聚集地旅游咨询站的软硬件设施,积极探索适应新形势的咨询站运行模式,最大限度地利用好和发挥好社会资源,不断丰富咨询站的服务功能。

四是加大报纸、电视、新媒体对“i北京旅游咨询”品牌的宣传力度,树立“服务就是最好的宣传”的意识,深入景区、社区、校园开展形式多样、内容丰富咨询宣传活动。

五是不断学习和借鉴国内外旅游咨询服务方面好的发展模式和服务理念,为扩展北京旅游咨询宣传和服务渠道,丰富咨询服务内容和手段,打下坚实的基础。

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发布时间:2018-07-17 00:14:30

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(责任编辑:中科院)

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